《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

• A、公平、公开、公正
• B、公平、公正、守信
• C、公正、诚实、守信
• D、公正、公开、诚实