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客户服务管理师
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客户服务管理师
简述客户满意度改善的基本策略？
正确答案:
①提升一次修复率
②MOT＆服务核心流程标准化
③重视客户关系管理
④合理的服务促销
⑤建立系统服务链
⑥不主动提升客户期望
答案解析:
有
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