维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）

• A、投诉信息
• B、缴费信息
• C、通话信息
• D、状态信息
• E、价值信息