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电信业务技能考试

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如果有用户反映手机的通话质量不好，话务员应先解释。（）

  • A、告诉用户通话质量不好与网络覆盖有关 
  • B、与建筑、周围环境有关 
  • C、与手机质量有关 
  • D、告诉客户没有办法帮他
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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