请写出“全部出闸机故障或能力不足”的票务处理程序。
正确答案:
(1)单程票:回收车票并记入当天站存车票。
(2)储值票、羊城通:告知乘客本次车费在下次乘车时到票务处扣除。
(3)老人免费卡:告知乘客下次照常使用。
(4)引导无票的乘客到票务处按规定补票。
(5)若乘客主动反映单程票超程、超时,引导乘客到票务处更新,收取乘客超程、超时费用。
(6)若乘客主动反映储值票超程、超时,引导乘客到票务处,对超时车票进行超时更新;对超程车票按本次车程费减去该票种的最低车费收取后填写OP105,并记为正差额。
(2)储值票、羊城通:告知乘客本次车费在下次乘车时到票务处扣除。
(3)老人免费卡:告知乘客下次照常使用。
(4)引导无票的乘客到票务处按规定补票。
(5)若乘客主动反映单程票超程、超时,引导乘客到票务处更新,收取乘客超程、超时费用。
(6)若乘客主动反映储值票超程、超时,引导乘客到票务处,对超时车票进行超时更新;对超程车票按本次车程费减去该票种的最低车费收取后填写OP105,并记为正差额。
答案解析:有
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