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中国电信知识竞赛

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呼叫中心（），又称客户服务中心，起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。

  • A、IVR
  • B、CTI
  • C、Call Center
  • D、CRM
正确答案:C
答案解析:有
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