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导游资格考试

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游团内一游客与其它游客不和,要求单独用餐,导游该如何做。()

  • A、积极安排
  • B、婉言拒绝
  • C、直言相告,团队旅游者只能同时集体用餐
  • D、耐心解释,请领队调解矛盾
  • E、告诉旅游者,若其坚持单独用餐,则餐费自理,综合服务费不退
正确答案:B,D
答案解析:
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