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客户服务管理师

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以下关于冲突的说法不正确的是()。

  • A、冲突是不可避免的,它是自然发生的
  • B、冲突只会产生负面的作用
  • C、对待冲突的态度是人们只能接受它
  • D、如果企业存在适量的冲突,则会提高员工的兴奋程度,激发员工的工作热情和活力
  • E、适度的冲突总是有利于企业的成长,管理人员不应采用强制性的手段去制止。
正确答案:B
答案解析:
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