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银行营业经理考试
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中级银行业专业人员资格考试
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）
A、客户没有得到实惠
B、企业的产品质量不好
C、客户没有得到预期的期望
D、企业的后续服务不好
正确答案:
C
答案解析:
有
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