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银行营业经理考试

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一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）

  • A、客户没有得到实惠
  • B、企业的产品质量不好
  • C、客户没有得到预期的期望
  • D、企业的后续服务不好
正确答案:C
答案解析:有
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