交易前、中、后的要素分别是什么？
正确答案:
交易前的要素
（1）企业关于客户服务的书面指南。
（2）客户得到的书面指南。
（3）组织结构。
（4）灵活性。
（5）技术。
交易中的要素
（1）缺货水平。
（2）订货信息。
（3）系统准确性。
（4）订货周期。
（5）特殊运输处理。
（6）转运。
（7）订货的便利性。
（8）产品的替代性。
交易后的要素
（1）安装、质量保证、修理和配件。
（2）商品跟踪。
（3）客户投诉、索赔和退货。
（4）商品的暂时替补。
（1）企业关于客户服务的书面指南。
（2）客户得到的书面指南。
（3）组织结构。
（4）灵活性。
（5）技术。
交易中的要素
（1）缺货水平。
（2）订货信息。
（3）系统准确性。
（4）订货周期。
（5）特殊运输处理。
（6）转运。
（7）订货的便利性。
（8）产品的替代性。
交易后的要素
（1）安装、质量保证、修理和配件。
（2）商品跟踪。
（3）客户投诉、索赔和退货。
（4）商品的暂时替补。
答案解析:有
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