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QMS质量管理体系审核员

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以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）

  • A、顾客当面口头提出
  • B、顾客以发短信提出
  • C、在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录
  • D、顾客打电话预定宾馆房间
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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