市里举行老年人电脑培训班，有位培训老师因病未请假，没去上课，引起老人不满，要求退学费，你作为负责人该怎么处理？
正确答案:举办老年人电脑培训班是为了帮助老人学会电脑的操作，使他们老有所乐，进一步丰富他们的老年生活，面对这样的意外情况我会采取以下处理措施：
首先，安抚好老人的情绪，向他们说明原因并请他们谅解，同时向老人进行诚挚的道歉，对于本次耽误的课程向老人承诺我们应定会给他们补上。
其次，待老人情绪稳定后，组织老人进行电脑实际操作技能的练习，对以前学习的内容进行复习。
再次，对培训老师进行批评教育，告诉他这次行为对于我们参加学习的老人的影响，并且我们也有相关规定：遇到特殊情况是要提前说明的，以便我们后续进行安排，而他现在有课程安排却未提前请假导致课程无法进行是不负责任的表现。责令他当面向老人说明情况和道歉。
最后，将老人们落下的课程补回来。通过这件事情，我要进一步加强对工作人员的纪律教育，严格要求，保证后续的培训能够正常进行。
首先，安抚好老人的情绪，向他们说明原因并请他们谅解，同时向老人进行诚挚的道歉，对于本次耽误的课程向老人承诺我们应定会给他们补上。
其次，待老人情绪稳定后，组织老人进行电脑实际操作技能的练习，对以前学习的内容进行复习。
再次，对培训老师进行批评教育，告诉他这次行为对于我们参加学习的老人的影响，并且我们也有相关规定：遇到特殊情况是要提前说明的，以便我们后续进行安排，而他现在有课程安排却未提前请假导致课程无法进行是不负责任的表现。责令他当面向老人说明情况和道歉。
最后，将老人们落下的课程补回来。通过这件事情，我要进一步加强对工作人员的纪律教育，严格要求，保证后续的培训能够正常进行。
答案解析:有
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