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电信业务技能考试

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话务员特殊的工作环境表现在()

  • A、话务员的交流对象不在身边,不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式
  • B、通过电话传递的语音信号在传播过程中,会受到损耗而变得模糊不清
  • C、话务员的交流对象不在身边,只能通过语气判断客户的状态
  • D、通过电话传递的语音信号在传播过程中,会丢失。
正确答案:A,B
答案解析:
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