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商务礼仪知识竞赛

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作为一名优秀的收银员需要具备的礼仪是什么?

正确答案:(1)面对顾客时,必须脸带有感情,而不是表现出虚伪、僵化的表情。
(2)当顾客发生错误时,切勿当面指责,应以委婉有礼的语言为顾客解说。
(3)收银员在任何情况下,皆应保持冷静与清醒,控制自身的情绪,切勿与顾客发生争执。
(4)员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊,须要同事协助时,应尽量使用叫人铃钟。
答案解析:
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