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电信业务技能考试

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话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素，客户服务中心应尽量从以下哪些系统底层设备上直接读取相关的呼入数据？（）

  • A、PDR
  • B、PBX
  • C、ACD
  • D、IVR
  • E、CTI
正确答案:B,C,D,E
答案解析:有
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