IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。

• A、（1）（2）（4）（5）
• B、（1）（2）（3）（5）
• C、（1）（2）（3）（4）
• D、（1）（3）（4）（5）