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服务顾问考试

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接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

  • A、三声铃声之内接听
  • B、倾听客户的话，不要给予反馈
  • C、扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见
  • D、如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来
正确答案:A,C
答案解析:有
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