格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）

• A、经常向其他人推荐
• B、愿意购买供应商的多种产品和服务
• C、无规律的购买行为
• D、对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
• E、能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失