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银行合规考试

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接听电话的正确的做法有（）。

  • A、认真做好记录，确认对方单位与姓名
  • B、电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度
  • C、通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂
  • D、接电话时，不使用“喂—”回答
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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