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电信业务技能考试

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对于过于啰嗦的投诉客户，投诉处理人员应该（）

  • A、多问一些开放式问题
  • B、避免闲谈
  • C、多谈谈家常，拉近关系
  • D、长时间进行解释
正确答案:B
答案解析:有
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