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客户服务管理师
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客户服务管理师
以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
A、检查、监督、反馈和改善
B、提供积极的解决问题之道
C、理解客户，理解自己
D、建立服务人员培训体系
E、建立服务递送系统
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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