试述客户服务管理的内容。
正确答案:
客户服务管理的内容主要包括在七个方面：
①服务要求管理；
②客户投诉建议管理；
③维修与故障处理管理；
④客户问题信息管理；
⑤客户咨询信息管理；
⑥客户建议信息管理；
⑦客户回访信息管理。
①服务要求管理；
②客户投诉建议管理；
③维修与故障处理管理；
④客户问题信息管理；
⑤客户咨询信息管理；
⑥客户建议信息管理；
⑦客户回访信息管理。
答案解析:有
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客户服务管理师
客户服务管理师
试述客户服务管理的内容。
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