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江苏知识竞赛

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客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）

  • A、满足客户所有要求
  • B、符合相关规章制度即可
  • C、按照相应工作流程完成工作
  • D、管理客户期望的过程
正确答案:D
答案解析:有
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