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铁路客运系统考试

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《铁路常旅客服务办法》第三十六条，（）造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

  • A、遇不可抗力
  • B、铁路企业原因
  • C、旅客变更行程
  • D、误车
正确答案:A,B
答案解析:有
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