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浙江知识竞赛

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营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）

  • A、熟悉自助设备操作流程
  • B、设备故障期间指引客户其他方式办理
  • C、客户需要时及时提供指导和帮助
  • D、客户需要时提供纸笔
  • E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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