旅客在边检人员小王的通道内办理查验手续时，指责小王“你怎么那么慢啊，别人都放了10个你才放1个”，小王回应道“嫌慢啊，有本事你长翅膀飞过去啊，那多快啊！”边检人员小王的言行违背了（）服务禁忌。

• A、在执勤现场高声喧哗
• B、擅自回答服务对象提出的敏感问题
• C、在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象
• D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果