2003年某月，某行业协会下属的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的"进场费"，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界"沟通"的范畴，形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆．沃尔顿有句话说："供应链制胜的关键--永远都要比对手更好地控制成本"。请回答下列问题： （1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。 （2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。
正确答案:
（1）家乐福收取高额进场费的原因主要有：
①能够付得起高额进场费的生产商，在产品的信誉和质量上都有较好的保证。
②家乐福作为全球范围的零售商，在市场上享有支配权，很多生产企业都十分期望能够入驻家乐福，以扩大销售额，因此家乐福想借用自身所拥有的这个优势，通过收取高额进场费来增加收入或是弥补成本。③家乐福与供应商没有形成供应链管理，而供应链管理又是以提高顾客满意度为目标的服务化管理方式，也就是说家乐福没有与合作的企业形成一体化的合作目标。供应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，在供应链的节点上，企业与企业之间是一种协同性的合作管理，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，自然就不会收取合作企业的高额进场费了。
沃尔玛采取免费进场的原因在于：
①沃尔玛是通过管理出效益和利润，而不是通过转嫁成本来实现利润的。
②沃尔玛有高效的供应链管理系统，其早已把成本节省在供应链的各环节，因为物流成本占商品成本的比重较大，所以通过物流环节控制成本的效果非常明显，从而为其产品创造了丰厚的利润。
③沃尔玛的目标是鼓励更多的供应商与其合作，来带动销售量的增加，从而增加收入，这就是为什么沃尔玛采取免费进场方式吸引供应商的原因。
（2）家乐福要想走出困境，就要适应21世纪企业发展的客观要求，采取供应链管理模式。具体而言，主要应从以下几个方面着手：
①供应商的分类选择在确定符合公司战略特征的供应商时，对所有供应商进行评估，并据此将供应商分成交易型、大额型和战略型。A.交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商；B.战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商；C.大额型供应商指交易数额巨大，战略意义一般的供应商。供应商分类的目标是为了针对不同类型的供应商，制定不同的管理方法，实现有效管理。这种管理方式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟通，获得支持。双方合作的目的是为了双赢，因此家乐福应为供应商考虑成本，而不能靠平进平出，收取进场费来实现自身的收益。
②进行供应商战略管理家乐福要建立广泛的供应商关系管理，和业务伙伴结成战略联盟关系。对重点供应商要重点管理，经常性与其他供应商进行联系，了解其业务信息。
③共享机密信息制造商和供应商应该要解决原有的企业一企业方式下培育出的消极的，甚至是敌对的关系。紧密结合的伙伴应该也有必要分享人员、一般价值、流程、成本以及其他方面的信息。共享过去许多视为机密的信息，可以降低信息资源的重复建设和浪费，同时，合作伙伴共同参与制定计划的过程，使参与供应链的每一个成员的优点可以获得最大限度的发挥。家乐福可与供应商就顾客需求信息，库存信息等来制定进货方式，进货频率，既保证满足顾客的需求，又能降低库存成本。
④增强灵活性家乐福应与供应商共同制定长期的发展规划，合作财务分析，加强对突发性事件的灵活处理。
⑤控制成本家乐福还可以利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，努力提高企业的竞争力，从而更好地控制包括物流成本在内的企业经营成本。
①能够付得起高额进场费的生产商，在产品的信誉和质量上都有较好的保证。
②家乐福作为全球范围的零售商，在市场上享有支配权，很多生产企业都十分期望能够入驻家乐福，以扩大销售额，因此家乐福想借用自身所拥有的这个优势，通过收取高额进场费来增加收入或是弥补成本。③家乐福与供应商没有形成供应链管理，而供应链管理又是以提高顾客满意度为目标的服务化管理方式，也就是说家乐福没有与合作的企业形成一体化的合作目标。供应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，在供应链的节点上，企业与企业之间是一种协同性的合作管理，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，自然就不会收取合作企业的高额进场费了。
沃尔玛采取免费进场的原因在于：
①沃尔玛是通过管理出效益和利润，而不是通过转嫁成本来实现利润的。
②沃尔玛有高效的供应链管理系统，其早已把成本节省在供应链的各环节，因为物流成本占商品成本的比重较大，所以通过物流环节控制成本的效果非常明显，从而为其产品创造了丰厚的利润。
③沃尔玛的目标是鼓励更多的供应商与其合作，来带动销售量的增加，从而增加收入，这就是为什么沃尔玛采取免费进场方式吸引供应商的原因。
（2）家乐福要想走出困境，就要适应21世纪企业发展的客观要求，采取供应链管理模式。具体而言，主要应从以下几个方面着手：
①供应商的分类选择在确定符合公司战略特征的供应商时，对所有供应商进行评估，并据此将供应商分成交易型、大额型和战略型。A.交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商；B.战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商；C.大额型供应商指交易数额巨大，战略意义一般的供应商。供应商分类的目标是为了针对不同类型的供应商，制定不同的管理方法，实现有效管理。这种管理方式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟通，获得支持。双方合作的目的是为了双赢，因此家乐福应为供应商考虑成本，而不能靠平进平出，收取进场费来实现自身的收益。
②进行供应商战略管理家乐福要建立广泛的供应商关系管理，和业务伙伴结成战略联盟关系。对重点供应商要重点管理，经常性与其他供应商进行联系，了解其业务信息。
③共享机密信息制造商和供应商应该要解决原有的企业一企业方式下培育出的消极的，甚至是敌对的关系。紧密结合的伙伴应该也有必要分享人员、一般价值、流程、成本以及其他方面的信息。共享过去许多视为机密的信息，可以降低信息资源的重复建设和浪费，同时，合作伙伴共同参与制定计划的过程，使参与供应链的每一个成员的优点可以获得最大限度的发挥。家乐福可与供应商就顾客需求信息，库存信息等来制定进货方式，进货频率，既保证满足顾客的需求，又能降低库存成本。
④增强灵活性家乐福应与供应商共同制定长期的发展规划，合作财务分析，加强对突发性事件的灵活处理。
⑤控制成本家乐福还可以利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，努力提高企业的竞争力，从而更好地控制包括物流成本在内的企业经营成本。
答案解析:有
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