如何理解培训沟通中的“一个中心，两个基本点”？

正确答案:（1）“同理心”。
正确了解他人的感受和情绪，相互理解、关怀和情感上的融洽。
（2）行之有效的聆听。
学会从讲话者的角度看待问题；用自己的理性和感性去倾听；不带有任何判断地接受讲话者述说的内容和感觉。
（3）能言善道的艺术。
通过“讲”、“问”、“答”进行。

答案解析:有

微信扫一扫手机做题