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导游服务知识竞赛

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地陪初次带团没有把握好时间,当他把旅游团送到机场时飞机早已起飞了,这时地陪该如何处理?

正确答案:导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助导游员和旅行社应尽快与航空公司联系,争取让旅游团(者)乘最近班次的航班离开本*站,以减少滞留的时问,降低对后续行程的负面影响;必要时,可以根据旅行社领导的意见采取包机或改乘其他交通工具前往下一站;稳定旅游团(者)的情绪,安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜;一旦落实了新的航班,要及时通知下一站地接社;向旅游团(者)赔礼道歉,争取旅游者的谅解;如实写出事故报告,查清事故的原因和责任,总结教训;责任者应按旅行社的规章承担经济损失和相应的处罚。
答案解析:
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