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银行柜员考试

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接受客户批评和听取意见时（）

  • A、要表示感谢，不要争辩
  • B、自己解决不了的，请示领导解答处理
  • C、在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵
正确答案:A,B
答案解析:有
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