持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户,柜员如何操作?
正确答案:
一般情况下,建议持卡人拨打客服热线办理销户。当持卡人要求通过柜台办理时,柜台人员指导其填写一式两联“龙卡贷记卡账户结清申请书”并进行以下检查及核对:
(1)检查“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写是否完整。
(2)检查持卡人身份证件原件并与“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写内容核对一致。
(3)核对持卡人交回的卡片资料是否与“龙卡贷记卡账户结清申请书“填写内容一致;若客户因卡片丢失或其他原因无法将卡片交回的,应在“卡片状态”栏内填写“未交回”字样。
柜台经办人员在“龙卡贷记卡账户结清申请书”上加盖业务专用章后,一联退持卡人,一联留存,并于当日将“龙卡贷记卡账户结清申请书”传至分行信用卡部门。若持卡人交回卡片,应将卡片剪角后,与“龙卡贷记卡账户结清申请书”一并传至分行信用卡部门。
(1)检查“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写是否完整。
(2)检查持卡人身份证件原件并与“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写内容核对一致。
(3)核对持卡人交回的卡片资料是否与“龙卡贷记卡账户结清申请书“填写内容一致;若客户因卡片丢失或其他原因无法将卡片交回的,应在“卡片状态”栏内填写“未交回”字样。
柜台经办人员在“龙卡贷记卡账户结清申请书”上加盖业务专用章后,一联退持卡人,一联留存,并于当日将“龙卡贷记卡账户结清申请书”传至分行信用卡部门。若持卡人交回卡片,应将卡片剪角后,与“龙卡贷记卡账户结清申请书”一并传至分行信用卡部门。
答案解析:有
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