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高铁

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。

  • A、熟知本岗位业务知识和职责
  • B、熟练使用本岗位相关设备设施
  • C、掌握本岗位应急处置作业流程
  • D、具备应对突发事件的能力
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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