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铁路车务系统考试

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诚信服务标准的 “五主动”内容？

正确答案:“五主动”：向服务对象主动介绍铁路货物运输常识；主动帮助设计选择最佳运输方案，节省运输成本；主动为托运人、收货人排忧解难；主动承担应负的责任；主动征求企业、货主服务意见。
答案解析:有
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