计算题：2009年3月7日，上海开往贵阳K111次列车运行到鹰潭站，因前方发生冰害线路中断，一旅客持上海经株洲、怀化、贵阳至遵义的空调硬座特快卧（中）联合票，票号A065452，票价413.00元，空调、卧贵阳站止，要求返回杭州东站停止旅行。鹰潭、杭州东站分别如何办理？
正确答案:
办理过程：鹰潭站：应在旅客车票背面证明：因水害线路中断返回杭州东站并注明日期、加盖站名戳。
杭州东站：办理退票：
已收票价：413.00元
应收票价：上海——杭州东：197千米
新硬座客票票价：19.00元
新特快票价：6.00元
新空调票价：5.00元
新硬卧中票价：51.00元
合计：81.00元
应退票价：413.00—81.00=332.00（元）
收回车票，填写退票报告给旅客开具中途退票证明。
杭州东站：办理退票：
已收票价：413.00元
应收票价：上海——杭州东：197千米
新硬座客票票价：19.00元
新特快票价：6.00元
新空调票价：5.00元
新硬卧中票价：51.00元
合计：81.00元
应退票价：413.00—81.00=332.00（元）
收回车票，填写退票报告给旅客开具中途退票证明。
答案解析:有
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