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国家电网考试

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符合下列哪种情形的客户投诉,界定为特殊投诉()。

  • A、国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件
  • B、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
  • C、中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
  • D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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