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商务礼仪知识竞赛

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如何才能安排好外宾的住宿,使他们感到满意?

正确答案:(1)营造良好的住宿氛围
安排工作人员或者请饭店代为准备鲜花、水果,可以为男宾准备一小瓶洋酒,女宾则是包装精美的小盒巧克力,并在桌上附上一张短笺,祝他(她)在中国这段时间,能有个美好的回忆,并告知桌上的点心,是一份小小的心意,外宾才敢享用。此外,房间的气味也很重要,建议尽量在外宾的房间里摆放香水百合之类的花材,当外宾推开房门的时候就感受到一股清香,带来一天的好心情。房间最好向阳,窗外的景致也要好。
(2)提供相关资料
接待人员的资料、会议期间的具体行程安排、外宾所住饭店的资料、一张简便的地形图。为外宾准备以上资料,让其对自己身边的服务人员、自己的行程以及饭店的情况等都了如指掌,产生宾至如归的感觉。
(3)兼顾到外宾的家眷
外宾如有家眷陪同,别忘了另外安排轻松有趣的文化行程,如参观博物馆、民俗村等活动。女性家眷一般喜欢采购,外宾对他国具有本国特色的商品通常较为感兴趣,例如外宾来到中国,可以带他们去采购中国的丝绸、民间工艺品等。
答案解析:
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