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信息管理学

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简述定标比超分析法。

正确答案:定标比超是将任何本企业业务活动(如售后服务)与从事该项活动最佳者进行比较,从而提出行动方案以弥补自身的不足。
定标比超方法基本步骤:(1)确定内容;(2)选择目标;(3)研究方案;(4)收集分析数据;(5)确定行动目标;(6)实施计划及评价。
答案解析:
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