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电信业务技能考试

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营业厅信息安全的要求包括哪些?

正确答案: (1)营业员须严格按照营业部门授权的规定进行业务操作。
(2)营业员须严格执行保密制度,不得将客户信息、系统信息和操作密码等泄露给第三方。
(3)营业人员不允许打听客户的隐私。
(4)营业员不得随意向客户承诺或误导客户。
(5)营业员必须定期更改操作密码。
(6)司法部门查询客户信息由公司相关部门专门负责,营业厅不能查询。
(7)不得随意在营业厅电脑上安装程序。
答案解析:
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