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客户服务管理师

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在分析营销环境对客户服务活动的影响,必须注意两方面的问题()

  • A、营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化
  • B、营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化
  • C、环境因素经常处于不断变化之中,客户服务不一定要适应环境的变化
  • D、环境因素经常处于不断变化之中,客户服务要适应环境的变化
  • E、营销环境的内容是不会变化的
正确答案:A,D
答案解析:
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