多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
简述客户服务流程设计应考虑的因素。
正确答案:
（1）按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图。
（2）更新完善服务流程图。
（3）从一线服务人员获得反馈信息。
（4）以客户的身份去感受服务。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下列有关人力资源预测含义的说法不正确的是
·
D经理是一家电子产品销售公司的经理
·
下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）
·
（）是制定优质服务标准的第一步。
·
美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价
·
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投
·
行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外
·
（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和
·
完美服务弥补的六步绝招是（）、道歉、（）
·
以下属于直线职能式的特点有（）。
热门试题
·
下列客服人员语言规范中正确的（）。
·
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理
·
客户服务满意体系要强调的包括（）
·
关键路线法经常用英文字母缩写为（）。
·
客户服务信息管理的最终目标是（）。
·
从构成要素的角度对实体显示进行划分，主要
·
信函投诉是一种较为（）的投诉方式。
·
根据电子商务模式分类，以下（）属于“CT
·
客户服务的宏观环境分析时，重要的政治法律
·
优质的服务价值对比实物价值更容易被抄袭。
