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蓝鲸认证考试

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根据ITIL理论，事件在关闭前是否需要做满意度调查？（）

  • A、需要，由服务台人员负责完成
  • B、不需要
  • C、需要，由事件最终处理人负责完成
  • D、需要，由客户负责完成
正确答案:A
答案解析:有
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