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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）。
A、请顾客当面验机，确保系统运行正常
B、客观详实地填写服务单据
C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
D、当面交付顾客设备，帮助顾客搬送设备，并向顾客道别
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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最新试题
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顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
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服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作
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技术维护费指服务单位依据（）内容，向顾客
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以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（
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服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务
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航天信息服务体系是“（）”的结构。
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以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（
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各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和
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服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产
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省级呼叫中心应具有（）的功能。
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热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信
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热线工作环境应满足（）。
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培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
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产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要
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热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
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热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是
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航天信息的服务品牌是（）。
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各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个
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增值税防伪税控开票系统安装单的顾客档案包
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下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需
