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行政管理(专科)

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（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。

  • A、BPR
  • B、CRM
  • C、SCM
  • D、SRM
正确答案:B
答案解析:有
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