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华夏银行考试

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《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）

  • A、对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释
  • B、对客户的批评要认真对待
  • C、对客户提出合理意见和建议要虚心接受
  • D、以上答案均正确
正确答案:D
答案解析:有
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