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保险从业资格考试

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《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。

  • A、望、闻，问
  • B、望、闻、问、切
  • C、望、闻、切
正确答案:B
答案解析:有
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