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00191旅行社经营与管理
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00191旅行社经营与管理
客户管理
正确答案:
通过满足消费者的要求，甚至超过消费者要求的范围，达到使他们愿意再次购买的程度，并将偶然的消费者转变成忠诚的消费者的所有行为。
答案解析:
有
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