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前厅服务员考试

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在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。

  • A、想办法推脱责任
  • B、及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况
  • C、维护饭店利益不受损害
  • D、认真聆听客人投诉
正确答案:A
答案解析:有
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