分析客户服务机制运作要点。
正确答案:
（1）招聘合适的员工；
（2）对员工进行适当的培训；
（3）指导客户；
（4）教育客户；
（5）效率第一，使人愉快第二；
（6）对“响应系统”进行标准化；
（7）制定价格政策；
（8）考虑使用分包商；
（9）要主动进取；
（10）定期评价业绩；
（11）承认和确认出色的工作；
（12）对有缺陷的工作采取改正措施。
（2）对员工进行适当的培训；
（3）指导客户；
（4）教育客户；
（5）效率第一，使人愉快第二；
（6）对“响应系统”进行标准化；
（7）制定价格政策；
（8）考虑使用分包商；
（9）要主动进取；
（10）定期评价业绩；
（11）承认和确认出色的工作；
（12）对有缺陷的工作采取改正措施。
答案解析:有
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