柜员收到同城他行提交的银行汇票，经审查需办理查询时，应将汇票暂时收存，根据查询事项，填制一式三联查询查复书及退票理由书，启动“7002传票录入”交易，作退票处理，将退票理由书并附一联查询书，通过票据交换提交持票人开户行另一联查询书和汇票一并专夹保管。