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电信业务技能考试

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在单产品进入融合场景中，VIP客户服务经理以下行为是不允许的（）

  • A、分析客户可能加装融合的套餐
  • B、没有准备推荐方案
  • C、委婉且有技巧地回答客户的疑问与异议
  • D、使用过于复杂或专业的语言向客户推介
正确答案:B,D
答案解析:有
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